HUBUNGAN ANTARA KUALITAS PELAYANAN ANTENATAL CARE (ANC) TERHADAP TINGKAT KEPUASAN IBU HAMIL DI WILAYAH KERJA PUSKESMAS MUARA RUPIT KABUPATEN MUSI RAWAS UTARA PROVINSI SUMATRA SELATAN

UTAMI, GITA MARSYA (2026) HUBUNGAN ANTARA KUALITAS PELAYANAN ANTENATAL CARE (ANC) TERHADAP TINGKAT KEPUASAN IBU HAMIL DI WILAYAH KERJA PUSKESMAS MUARA RUPIT KABUPATEN MUSI RAWAS UTARA PROVINSI SUMATRA SELATAN. Skripsi (Bachelor) thesis, Universitas Muhammadiyah Bengkulu.

	Text (Fulltext) GITA MARSYA UTAMI_2213201027_Fulltext.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (6MB) | Request a copy
	Text (Turnitin) GITA MARSYA UTAMI_2213201027_Turnitin.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (23MB) | Request a copy
	Text (Abstrak + BAB 1) GITA MARSYA UTAMI_2213201027_Abstrak + BAB 1.pdf - Submitted Version Download (351kB)
	Text (BAB 2) GITA MARSYA UTAMI_2213201027_BAB 2.pdf - Submitted Version Download (415kB)
	Text (BAB 3) GITA MARSYA UTAMI_2213201027_BAB 3.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (393kB) | Request a copy
	Text (BAB 4) GITA MARSYA UTAMI_2213201027_BAB 4.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (344kB) | Request a copy
	Text (BAB 5) GITA MARSYA UTAMI_2213201027_BAB 5.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (518kB) | Request a copy
	Text (BAB 6) GITA MARSYA UTAMI_2213201027_BAB 6.pdf - Submitted Version Download (191kB)
	Text (Ref + Lamp) GITA MARSYA UTAMI_2213201027_Ref + Lamp.pdf - Submitted Version Download (2MB)

Abstract

Pelayanan Antenatal Care (ANC) merupakan pelayanan kesehatan bagi ibu hamil untuk memantau kondisi ibu dan janin, mendeteksi komplikasi secara dini, serta memberikan pelayanan dan edukasi. Kualitas pelayanan ANC menjadi salah satu faktor yang dapat memengaruhi kepuasan ibu hamil. Penelitian ini bertujuan mengetahui hubungan kualitas pelayanan ANC berdasarkan dimensi Tangibles, Reliability, ResponsivPenelitian ini menggunakan desain kuantitatif dengan pendekatan cross sectional. Sampel berjumlah 40 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Pengumpulan data menggunakan kuesioner. Analisis data dilakukan secara univariat dan bivariat menggunakan uji Chi-Square dengan α=0,05. Hasil analisis menunjukkan Tangibles kategori baik 52,5%, Reliability 67,5%, Responsiveness 52,5%, Assurance 55%, dan Empathy 55%. Sebanyak 16 responden (40,0%) puas dan 24 responden (60,0%) tidak puas. Terdapat hubungan Tangibles (p=0,008), Reliability (p=0,000), Responsiveness (p=0,002), dan Assurance (p=0,005) dengan kepuasan, sedangkan Empathy tidak berhubungan (p=0,136). Disarankan kepada Puskesmas Muara Rupit untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan ANC, terutama dalam aspek kenyamanan fasilitas, keandalan pelayanan, kecepatan dan ketanggapan petugas, serta pemberian jaminan dan komunikasi yang baik kepada ibu hamil sehingga dapat meningkatkan kepuasan ibu terhadap pelayanan ANC.

Item Type:	Thesis (Skripsi (Bachelor))
Additional Information:	Pembimbing: Hj. BETRIANITA, SKM.,MKM
Uncontrolled Keywords:	Kualitas Pelayanan, Kepuasan Ibu Hamil, Antenatal Care, SERVQUAL
Subjects:	Universitas Muhammadiyah Bengkulu > 01-Fakultas Ilmu Kesehatan > 13201-(S1) Kesehatan Masyarakat 01-Fakultas Ilmu Kesehatan > 13201-(S1) Kesehatan Masyarakat
Divisions:	01-Fakultas Ilmu Kesehatan > 13201-(S1) Kesehatan Masyarakat Subjek Terkait > 01-Fakultas Ilmu Kesehatan > 13201-(S1) Kesehatan Masyarakat
Depositing User:	Mrs Hesti Ayu
Date Deposited:	11 Sep 2026 02:35
Last Modified:	11 Sep 2026 02:35
URI:	http://repository.umb.ac.id/id/eprint/4696

Actions (login required)

View Item