Meta, Deya Para (2026) PENGARUH CUSTOMER SATISFACTION DAN PERCEIVED VALUE TERHADAP REPURCHASE INTENTION PADA E-COMMERCE SHOPEE (STUDI KASUS: MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH BENGKULU). Skripsi (Bachelor) thesis, Universitas Muhammadiyah Bengkulu.
![[img]](http://repository.umb.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (Fulltext)
DEYA PARA META _ 2261201054 _ Fulltext.pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB) | Request a copy |
|
Text (Turnitin)
DEYA PARA META _ 2261201054 _ Turnitin.pdf Restricted to Repository staff only Download (10MB) | Request a copy |
|
Text (Abstrak+BAB 1)
DEYA PARA META _ 2261201054 _ Abstrak+BAB 1.pdf Download (394kB) |
|
Text (BAB 2)
DEYA PARA META _ 2261201054 _ BAB 2.pdf Download (670kB) |
|
Text (BAB 3)
DEYA PARA META _ 2261201054 _ BAB 3.pdf Restricted to Repository staff only Download (642kB) | Request a copy |
|
Text (BAB 4)
DEYA PARA META _ 2261201054 _ BAB 4.pdf Restricted to Repository staff only Download (670kB) | Request a copy |
|
Text (BAB 5)
DEYA PARA META _ 2261201054 _ BAB 5.pdf Download (142kB) |
|
Text (Ref+Lamp)
DEYA PARA META _ 2261201054 _ Ref+Lamp.pdf Download (1MB) |
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Customer Satisfaction dan Perceived Value Terhadap Repurchase Intention Pada E-Commerce Shopee Studi kasus Mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Bengkulu. Jenis penelitian ini merupakan jenis penelitian deskriptif kuantitatif. Populasi penelitian ini adalah Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Bengkulu. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah observasi dan kuesioner. Sedangkan teknik analisis data yang digunakan adalah regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Customer Satisfaction berpengaruh positif dan signifikan terhadap Repurchase Intention pada pengguna Shopee. Hal ini menunjukkan bahwa semakin tinggi tingkat kepuasan pelanggan, maka semakin tinggi pula niat untuk melakukan pembelian ulang. Perceived Value juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Repurchase Intention, yang berarti semakin tinggi nilai yang dirasakan oleh konsumen, maka semakin meningkat pula keinginan untuk melakukan pembelian ulang. Secara simultan, Customer Satisfaction dan Perceived Value berpengaruh positif dan signifikan terhadap Repurchase Intention. Hal ini menunjukkan bahwa kombinasi antara kepuasan pelanggan dan nilai yang dirasakan mampu meningkatkan minat pembelian ulang pada e-commerce Shopee.
| Item Type: | Thesis (Skripsi (Bachelor)) |
|---|---|
| Additional Information: | Pembimbing : Drs. Khairul Bahrun, M.M. |
| Uncontrolled Keywords: | Customer Satisfaction, Perceived Value, Repurchase Intention, studi kasus Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Bengkulu |
| Subjects: | Universitas Muhammadiyah Bengkulu > 04-Fakultas Ekonomi dan Bisnis > 61201-(S1) Manajemen 04-Fakultas Ekonomi dan Bisnis > 61201-(S1) Manajemen |
| Divisions: | 04-Fakultas Ekonomi dan Bisnis > 61201-(S1) Manajemen Subjek Terkait > 04-Fakultas Ekonomi dan Bisnis > 61201-(S1) Manajemen |
| Depositing User: | Mrs Meri Susanti R |
| Date Deposited: | 17 Sep 2026 05:57 |
| Last Modified: | 17 Sep 2026 05:57 |
| URI: | http://repository.umb.ac.id/id/eprint/4915 |
Actions (login required)
 |
View Item |