ANALISIS SENTIMEN ULASAN MASYARAKAT TERHADAP PELAYANAN PUBLIK DI DPMPTSP PROVINSI BENGKULU MENGGUNAKAN METODE NAIVE BAYES

Nawwar, Na'im Mukarrom (2026) ANALISIS SENTIMEN ULASAN MASYARAKAT TERHADAP PELAYANAN PUBLIK DI DPMPTSP PROVINSI BENGKULU MENGGUNAKAN METODE NAIVE BAYES. Skripsi (Bachelor) thesis, Universitas Muhammadiyah Bengkulu.

[img] Text (Fulltext)
Na’im Mukarrom Nawwar_2255201208_fulltext.pdf - Submitted Version
Restricted to Repository staff only
Download (3MB) | Request a copy
[img] Text (Turnitin)
Na’im Mukarrom Nawwar_2255201208_turnitin.pdf - Submitted Version
Restricted to Repository staff only
Download (23MB) | Request a copy
[img] Text (Abstrak+Bab 1)
Na’im Mukarrom Nawwar_2255201208_Abstrak+bab I.pdf - Submitted Version
Download (1MB)
[img] Text (Bab 2)
Na’im Mukarrom Nawwar_2255201208_bab II.pdf - Submitted Version
Download (171kB)
[img] Text (Bab 3)
Na’im Mukarrom Nawwar_2255201208_bab III.pdf - Submitted Version
Restricted to Repository staff only
Download (201kB) | Request a copy
[img] Text (Bab 4)
Na’im Mukarrom Nawwar_2255201208_bab IV.pdf - Submitted Version
Restricted to Repository staff only
Download (895kB) | Request a copy
[img] Text (Bab 5)
Na’im Mukarrom Nawwar_2255201208_bab V.pdf - Submitted Version
Download (112kB)
[img] Text (Referensi+Lampiran)
Na’im Mukarrom Nawwar_2255201208_dapus+lamp.pdf - Submitted Version
Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis sentimen ulasan masyarakat terhadap pelayanan publik di DPMPTSP Provinsi Bengkulu menggunakan metode Naive Bayes. Data penelitian diperoleh dari ulasan masyarakat pada periode 2025 - 2026 yang kemudian diproses menggunakan teknik Natural Language Processing (NLP), meliputi case folding, cleaning, tokenizing, stopword removal, dan stemming. Selanjutnya data direpresentasikan menggunakan TF-IDF dan diklasifikasikan ke dalam sentimen positif, negatif, dan netral menggunakan algoritma Naive Bayes. Hasil penelitian menunjukkan bahwa metode Naive Bayes mampu mengklasifikasikan sentimen ulasan masyarakat dengan baik serta memberikan gambaran mengenai tingkat kepuasan dan persepsi masyarakat terhadap pelayanan yang diberikan. Hasil analisis ini diharapkan dapat menjadi bahan evaluasi bagi DPMPTSP Provinsi Bengkulu dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik.

Item Type: Thesis (Skripsi (Bachelor))
Additional Information: Pembimbing : Khairullah, S.T., M.Kom
Uncontrolled Keywords: Analisis Sentimen, Pelayanan Publik, Naive Bayes, TF-IDF, NLP.
Subjects: Universitas Muhammadiyah Bengkulu > 02-Fakultas Teknik > 55201-(S1) Teknik Informatika
02-Fakultas Teknik > 55201-(S1) Teknik Informatika
Divisions: 02-Fakultas Teknik > 55201-(S1) Teknik Informatika
Subjek Terkait > 02-Fakultas Teknik > 55201-(S1) Teknik Informatika
Depositing User: Mrs Hesti Ayu
Date Deposited: 29 Aug 2026 06:14
Last Modified: 29 Aug 2026 06:14
URI: http://repository.umb.ac.id/id/eprint/3338

Actions (login required)

View Item View Item