PENGARUH VIRAL MARKETING, ONLINE CUSTOMER REVIEW, DAN ONLINE CUSTOMER RATING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK DI BUKALAPAK (Studi Kasus Pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Bengkulu)

MUHAMMAD RISKI, MINANDAR (2025) PENGARUH VIRAL MARKETING, ONLINE CUSTOMER REVIEW, DAN ONLINE CUSTOMER RATING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK DI BUKALAPAK (Studi Kasus Pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Bengkulu). Skripsi (Bachelor) thesis, Universitas Muhammadiyah Bengkulu.

[img] Text (full text)
MUHAMMAD RISKI MINANDAR_2161201078_Fulltext.pdf - Submitted Version
Restricted to Repository staff only
Download (1MB) | Request a copy
[img] Text (Turnitin)
MUHAMMAD RISKI MINANDAR_2161201078_Turnitin.pdf - Submitted Version
Restricted to Repository staff only
Download (1MB) | Request a copy
[img] Text (bab 1)
MUHAMMAD RISKI MINANDAR_2161201078_Abstrak + BAB 1.pdf - Submitted Version
Download (1MB)
[img] Text (bab 2)
MUHAMMAD RISKI MINANDAR_2161201078_BAB 2.pdf - Submitted Version
Download (306kB)
[img] Text (bab 3)
MUHAMMAD RISKI MINANDAR_2161201078_BAB 3.pdf - Submitted Version
Restricted to Repository staff only
Download (200kB) | Request a copy
[img] Text (bab 4)
MUHAMMAD RISKI MINANDAR_2161201078_BAB 4.pdf - Submitted Version
Restricted to Repository staff only
Download (616kB) | Request a copy
[img] Text (bab 5)
MUHAMMAD RISKI MINANDAR_2161201078_BAB 5.pdf - Submitted Version
Download (89kB)
[img] Text (Referensi)
MUHAMMAD RISKI MINANDAR_2161201078_Ref + Lamp.pdf - Submitted Version
Download (377kB)

Abstract

Keputusan pembelian konsumen di platform e-commerce dipengaruhi oleh berbagai faktor, beberapa diantaranya adalah viral marketing, online customer review, dan online customer rating. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh viral marketing, online customer review, dan online customer rating terhadap keputusan pembelian produk di Bukalapak, dengan studi kasus pada mahasiswa Universitas Muhammadiyah Bengkulu. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan survei. Populasi penelitian adalah seluruh Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Bengkulu. Sampel penelitian berjumlah 140 mahasiswa. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada mahasiswa Universitas Muhammadiyah Bengkulu yang pernah melakukan pembelian di Bukalapak. Analisis data dilakukan menggunakan teknik regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa viral marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, yang berarti semakin luas jangkauan dan efektivitas viral marketing, semakin tinggi kemungkinan konsumen melakukan pembelian. Online customer review juga memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, menunjukkan bahwa ulasan pelanggan yang baik dapat meningkatkan kepercayaan dan minat konsumen dalam membeli produk. Selain itu, online customer rating berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, yang mengindikasikan bahwa penilaian produk yang tinggi dapat meningkatkan keyakinan konsumen dalam mengambil keputusan pembelian. Penelitian ini menegaskan bahwa viral marketing, online customer review, dan online customer rating merupakan faktor utama yang mempengaruhi keputusan pembelian produk di Bukalapak. Oleh karena itu, para pelaku bisnis di Bukalapak disarankan untuk memanfaatkan strategi pemasaran viral, mendorong pelanggan untuk memberikan ulasan yang positif, serta menjaga rating produk guna meningkatkan keputusan pembelian konsumen

Item Type: Thesis (Skripsi (Bachelor))
Additional Information: Kata Kunci: Viral Marketing, Online Customer Review, Online Customer Rating, Keputusan Pembelian
Uncontrolled Keywords: Pembimbing : Ade Tiara Yulinda, S.E., M.M
Subjects: Universitas Muhammadiyah Bengkulu > 04-Fakultas Ekonomi dan Bisnis > 61201-(S1) Manajemen
04-Fakultas Ekonomi dan Bisnis > 61201-(S1) Manajemen
Divisions: 04-Fakultas Ekonomi dan Bisnis > 61201-(S1) Manajemen
Subjek Terkait > 04-Fakultas Ekonomi dan Bisnis > 61201-(S1) Manajemen
Depositing User: Mr Andeska Ulok Kupai
Date Deposited: 22 Oct 2025 04:16
Last Modified: 22 Oct 2025 04:16
URI: http://repository.umb.ac.id/id/eprint/1934

Actions (login required)

View Item View Item