Ramdani, Reza Muhammad (2026) PENGARUH KECEPATAN LAYANAN DAN KUALITAS MAKANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI INDUSTRI RESTORAN (STUDY KASUS PADA KONSUMEN RICHEESE BENGKULU). Skripsi (Bachelor) thesis, Universitas Muhammadiyah Bengkulu.
![[img]](http://repository.umb.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (Fulltext)
REZA MUHAMMAD RAMDANI_2161201015_Fulltext.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (2MB) | Request a copy |
|
Text (Turnitin)
REZA MUHAMMAD RAMDANI_2161201015_Turnitin.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (2MB) | Request a copy |
|
Text (ABSTRAK+BAB 1)
REZA MUHAMMAD RAMDANI_2161201015_ABSTRAK+BAB 1.pdf - Submitted Version Download (356kB) |
|
Text (BAB 2)
REZA MUHAMMAD RAMDANI_2161201015_BAB 2.pdf - Submitted Version Download (414kB) |
|
Text (BAB 3)
REZA MUHAMMAD RAMDANI_2161201015_BAB 3.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (379kB) | Request a copy |
|
Text (BAB 4)
REZA MUHAMMAD RAMDANI_2161201015_BAB 4.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (505kB) | Request a copy |
|
Text (BAB 5)
REZA MUHAMMAD RAMDANI_2161201015_BAB 5.pdf - Submitted Version Download (208kB) |
|
Text (REF+LAMP)
REZA MUHAMMAD RAMDANI_2161201015_Ref+Lamp.pdf - Submitted Version Download (557kB) |
Abstract
Penelitian pada Produk Makanan Cepat Saji (richeese) di Kota Bengkulu dengan rumusan masalah Pengaruh Kecepatan layanan dan Kualitas Makanan (Food Quality) berpengaruh terhadap Loyalitas Pelanggan di Industri Restoran (richeese) di Kota Bengkulu? dan Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui Bagaimanakah pengaruh (richeese) Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan yang bekerja pada Produk Toko Pedia di Kota Bengkulu berjumlah 33 orang responden. Teknik pengambilan sampel menggunakan total sampling berdasarkan kreteria yang telah ditetapkan berjumlah 160 orang responden. Teknik pengumpulan data observasi, dokumentasi dan kuesioner. Data yang telah diolah dianalisis menggunakan rumus SPSS 24. Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan tentang pengaruh Kecepatan layanan dan Kualitas Makanan (Food Quality) berpengaruh terhadap Loyalitas Pelanggan di Industri Restoran (richeese) di Kota Bengkulu, dapat disimpulkan sebagai berikut : Kecepatan pelayanan (X1) berpengaruh positif terhadap Loyalitas konsumen (Y) pada Loyalitas pelanggan di Industri Restoran (Studi Kasus pada Konsumen Richeese)” Kualitas makanan (X2) berpengaruh positif terhadap Loyalitas konsumen (Y) pada Loyalitas pelanggan di Industri Restoran (Studi Kasus pada Konsumen Richeese)”. Kecepatan layanan (X1), dan Kualitas makanan (X2), berpengaruh terhadap Loyalitas konsumen (Y). Hal ini dapat diketahui dari uji hipotesis secara bersama-sama (Simultan) Ftabel > Fhitung (273.486>1,850). Hal ini dibuktikan dari analisis korelasi R = 0.881 (88.1%) dan hampir mendekati 1. Serta koefisien determinasi sebesar R2 = 0.777 atau sekitar 77.7% sedangkan 32.3% adalah merupakan sumbangan variabel lain yang tidak diteliti
| Item Type: | Thesis (Skripsi (Bachelor)) |
|---|---|
| Additional Information: | Ade Tiara Yulinda, S.E,. MM |
| Uncontrolled Keywords: | Kata Kunci: Kecepatan layanan, Kualitas Makanan, Loyalitas Pelanggan |
| Subjects: | Universitas Muhammadiyah Bengkulu > 04-Fakultas Ekonomi dan Bisnis > 61201-(S1) Manajemen 04-Fakultas Ekonomi dan Bisnis > 61201-(S1) Manajemen |
| Divisions: | 04-Fakultas Ekonomi dan Bisnis > 61201-(S1) Manajemen Subjek Terkait > 04-Fakultas Ekonomi dan Bisnis > 61201-(S1) Manajemen |
| Depositing User: | Mrs Hesti Ayu |
| Date Deposited: | 05 Sep 2026 04:45 |
| Last Modified: | 05 Sep 2026 04:45 |
| URI: | http://repository.umb.ac.id/id/eprint/4115 |
Actions (login required)
 |
View Item |