Namara, Rido (2025) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN PENGETAHUAN TERHADAP KEPUTUSAN MENABUNG DIMEDIASI KEPERCAYAAN PADA BANK BSI KCP BELITANG SUDIRMAN KABUPATEN OKU TIMUR SUMATERA SELATAN. Tesis (Masters) thesis, Universitas Muhammadiyah Bengkulu.
![[img]](http://repository.umb.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (Fultext)
Tesis Rido Namara_ 2261101027_full text.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (2MB) | Request a copy |
|
Text (Turnitin)
Tesis Rido Namara_ 2261101027_TURNITIN.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (2MB) | Request a copy |
|
Text (Abstrak + Bab 1)
Tesis Rido Namara_ 2261101027_ABSTRAK+BAB I.pdf - Submitted Version Download (1MB) |
|
Text (Bab 2)
Tesis Rido Namara_ 2261101027_BAB II.pdf - Submitted Version Download (512kB) |
|
Text (Bab 3)
Tesis Rido Namara_ 2261101027_BAB III.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (401kB) | Request a copy |
|
Text (Bab 4)
Tesis Rido Namara_ 2261101027_BAB IV.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (812kB) | Request a copy |
|
Text (Bab 5)
Tesis Rido Namara_ 2261101027_BAB V.pdf - Submitted Version Download (335kB) |
|
Text (Ref + Lamp)
Tesis Rido Namara_ 2261101027_REF+LAMP.pdf - Submitted Version Download (313kB) |
Abstract
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan tentang pengaruh Kualitas Pelayanan (X1), dan Pengetahuan (X2), Terhadap Kepercayaan (Z) guna meningkatkan Keputusan Manabung (Y) pada Bank Syariah Indonesia (BSI) KCP Belitang Sudirman Kabupaten Oku Timur Sumatera Selatan dapat disimpulkan sebagai berikut : Kualitas Pelayanan (X1) berpengaruh terhadap Kepercayaan (Z) dalam menggunakan pada Bank Syariah Indonesia (BSI) KCP Belitang Sudirman Kabupaten Oku Timur Sumatera Selatan. Hal ini dapat dilihat dari hasil penelitian yang dilakukan dengan koefisien jalur sebesar 0.511. Pengetahuan (X2) berpengaruh terhadap Kepercayaan (Z) dalam menggunakan QRIS BRI pada Bank Syariah Indonesia (BSI) KCP Belitang Sudirman Kabupaten Oku Timur Sumatera Selatan. Dapat dilihat dari hasil penelitian yang dilakukan yaitu sebesar 0.525. Kepercayaan (Z) berpengaruh terhadap Keputusan Manabung (Y) dalam menggunakan Tabungan pada Bank Syariah Indonesia (BSI) KCP Belitang Sudirman Kabupaten Oku Timur Sumatera Selatan. Hal ini dapat dilihat dari hasil penelitian yang dilakukan dengan koefisien sebesar 0,624. Kualitas Pelayanan (X1) berpengaruh secaran tidak langsung terhadap Keputusan Manabung (Y) dalam menggunakan Tabungan pada Bank Syariah Indonesia (BSI) KCP Belitang Sudirman Kabupaten Oku Timur Sumatera Selatan. Hal ini dapat dilihat dari hasil penelitian yang dilakukan dengan koefisien sebesar 0.563. Pengetahuan (X2) berpengaruh secara tidak langsung terhadap Keputusan Manabung (Y) dalam menggunakan tabungan pada Bank Syariah Indonesia (BSI) KCP Belitang Sudirman Kabupaten Oku Timur Sumatera Selatan. Hal ini dapat dilihat dari hasil penelitian yang dilakukan dengan koefisien sebesar 0,633. Kepercayaan (Z) terhadap Keputusan Manabung (Y) pada Bank Syariah Indonesia (BSI) KCP Belitang Sudirman Kabupaten Oku Timur Sumatera Selatan. Hal ini dapat dilihat dari keofisien β sebesar 0,383 atau 38,3 % dengan taraf signifikan 0,000 < 0,050 maka H0 ditolak yang artinya bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan antara Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Manabung pada Bank Syariah Indonesia (BSI) KCP Belitang Sudirman Kabupaten Oku Timur Sumatera Selatan. Penelitian ini menggunakan dua persamaan regresi sebagai berikut: Pengaruh Kualitas Pelayanan (X1), Pengetahuan (X2), Terhadap Kepercayaan (Z) Pengaruh Kualitas Pelayanan (X1), Pengetahuan (X2), Terhadap Kepercayaan (Z) dari persamaan di atas apabila terjadi kenaikan satu satuan Kualitas Pelayanan diikuti kenaikan Kepercayaan sebesar 1.270 dan apabila terjadi kenaikan satu satuan Pengetahuan akan diikuti kenaikan Kepercayaan sebesar 1.270 Hal ini menunjukan bahwa semakin tinggi Kualitas Pelayanandan Pengetahuan maka semakin tinggi pula Kepercayaan dalam menggunakan pada Bank Syariah Indonesia ix (BSI) KCP Belitang Sudirman Kabupaten Oku Timur Sumatera Selatan. Pengaruh Kualitas Pelayanan(X1), Pengetahuan (X2), Terhadap Keputusan Manabung (Y) = (Y) = Z + b1 X1+ b2 X2+ e1 (Y) = 1.270 + 0.784 X1 + 0.486 X2 +e1
| Item Type: | Thesis (Tesis (Masters)) |
|---|---|
| Additional Information: | 1.Pembimbing : Dr Ririn Harini. M.P 2.Pembimbing : Dr. Adi Sismanto, SE., M.M |
| Uncontrolled Keywords: | Kualitas pelayanan, Pengetahuan, Kepercayaan dan Keputusan Manabung |
| Subjects: | Universitas Muhammadiyah Bengkulu > 09-Program Pascasarjana > 81101-(S2) Manajemen 09-Program Pascasarjana > 81101-(S2) Manajemen |
| Divisions: | 09-Program Pascasarjana > 81101-(S2) Manajemen Subjek Terkait > 09-Program Pascasarjana > 81101-(S2) Manajemen |
| Depositing User: | Mrs Hesti Ayu |
| Date Deposited: | 07 Nov 2025 03:07 |
| Last Modified: | 07 Nov 2025 03:07 |
| URI: | http://repository.umb.ac.id/id/eprint/2151 |
Actions (login required)
 |
View Item |