ANALISIS BALANCED SCORECARD SEBAGAI ALAT PENGUKUR KINERJA PERUSAHAAN (STUDI PADA PT. MATAHARI DEPARTEMEN STORE TBK YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA)

Zubaida, Aneza (2026) ANALISIS BALANCED SCORECARD SEBAGAI ALAT PENGUKUR KINERJA PERUSAHAAN (STUDI PADA PT. MATAHARI DEPARTEMEN STORE TBK YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA). Skripsi (Bachelor) thesis, Universitas Muhammadiyah Bengkulu.

[img] Text (FULLTEXT)
AnezaZubaida_2262201013_Fulltext.pdf - Submitted Version
Restricted to Repository staff only
Download (4MB) | Request a copy
[img] Text (Turnitin)
AnezaZubaida_2262201013_Turnitin.pdf - Submitted Version
Restricted to Repository staff only
Download (11MB) | Request a copy
[img] Text (ABSTRAK + BAB 1)
AnezaZubaida_2262201013_Abstrak+ BAB 1.pdf - Submitted Version
Download (835kB)
[img] Text (BAB 2)
AnezaZubaida_2262201013_BAB 2.pdf - Submitted Version
Download (912kB)
[img] Text (BAB 3)
AnezaZubaida_2262201013_BAB 3.pdf - Submitted Version
Restricted to Repository staff only
Download (522kB) | Request a copy
[img] Text (BAB 4)
AnezaZubaida_2262201013_BAB 4.pdf - Submitted Version
Restricted to Repository staff only
Download (556kB) | Request a copy
[img] Text (BAB 5)
AnezaZubaida_2262201013_BAB 5.pdf - Submitted Version
Download (237kB)
[img] Text (Ref + Lamp)
AnezaZubaida_2262201013_Ref + Lamp.pdf - Submitted Version
Download (951kB)

Abstract

Perkembangan industri ritel dan pergeseran perilaku konsumen ke platform digital menuntut PT Matahari Department Store Tbk memiliki sistem evaluasi kinerja yang tidak hanya berfokus pada aspek keuangan, tetapi juga non-keuangan. Penelitian ini bertujuan menganalisis dan mengevaluasi kinerja perusahaan periode 2020–2024 menggunakan Balanced Scorecard (BSC) melalui empat perspektif, yaitu keuangan, pelanggan, proses bisnis internal, serta pembelajaran dan pertumbuhan. Penelitian menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif. Data sekunder diperoleh dari laporan keuangan dan laporan tahunan perusahaan, sedangkan data primer diperoleh melalui kuesioner kepada 232 pelanggan PT Matahari Department Store Bencoolen Mall Kota Bengkulu. Analisis dilakukan menggunakan rasio ROA, ROE, indeks kepuasan pelanggan, TATO, dan retensi karyawan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perspektif keuangan berada pada kategori sangat sehat. Perspektif pelanggan memperoleh tingkat kepuasan sebesar 82,60% dengan kategori sangat puas. Dari perspektif proses bisnis internal, perusahaan menunjukkan efisiensi pemanfaatan aset yang cukup baik, tercermin dari nilai Total Asset Turnover (TATO) yang mencapai 124,47% pada tahun 2024. Perspektif pembelajaran dan pertumbuhan mengindikasikan pengelolaan sumber daya manusia yang relatif stabil. Penelitian ini memberikan kontribusi teoritis bagi pengembangan literatur akuntansi manajemen serta kontribusi praktis sebagai dasar pengambilan keputusan strategis perusahaan.

Item Type: Thesis (Skripsi (Bachelor))
Additional Information: Pembimbing : Dr. Ahmad Sumarlan, SE., M.Si
Uncontrolled Keywords: Balanced Scorecard, Kinerja Perusahaan, PT Matahari Department Store Tbk.
Subjects: Universitas Muhammadiyah Bengkulu > 04-Fakultas Ekonomi dan Bisnis > 62201-(S1) Akuntansi
04-Fakultas Ekonomi dan Bisnis > 62201-(S1) Akuntansi
Divisions: 04-Fakultas Ekonomi dan Bisnis > 62201-(S1) Akuntansi
Subjek Terkait > 04-Fakultas Ekonomi dan Bisnis > 62201-(S1) Akuntansi
Depositing User: Mrs Sarah Mentari Utama
Date Deposited: 24 Sep 2026 04:32
Last Modified: 24 Sep 2026 04:32
URI: http://repository.umb.ac.id/id/eprint/5290

Actions (login required)

View Item View Item