GIANI, BENING NAYA D. (2026) ADAPTASI STRATEGI PEMASARAN DALAM TRANSFORMASI NILAI PELANGGAN DI ERA DIGITAL. Skripsi (Bachelor) thesis, Universitas Muhammadiyah Bengkulu.
![[img]](http://repository.umb.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (Fulltext)
BENING NAYA D. GIANI_2261201226_Fulltext.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (2MB) | Request a copy |
|
Text (Turnitin)
BENING NAYA D. GIANI_2261201226_Turnitin.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (3MB) | Request a copy |
|
Text (ABSTRAK + BAB 1)
BENING NAYA D. GIANI_2261201226_Abstrak + BAB 1.pdf - Submitted Version Download (1MB) |
|
Text (BAB 2)
BENING NAYA D. GIANI_2261201226_BAB 2.pdf - Submitted Version Download (529kB) |
|
Text (BAB 3)
BENING NAYA D. GIANI_2261201226_BAB 3.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (390kB) | Request a copy |
|
Text (BAB 4)
BENING NAYA D. GIANI_2261201226_BAB 4.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (614kB) | Request a copy |
|
Text (BAB 5)
BENING NAYA D. GIANI_2261201226_BAB 5.pdf - Submitted Version Download (257kB) |
|
Text (Ref + Lamp)
BENING NAYA D. GIANI_2261201226_Ref + Lamp.pdf - Submitted Version Download (352kB) |
Abstract
Perkembangan teknologi digital mendorong perusahaan ritel untuk beradaptasi dalam strategi pemasaran guna menciptakan nilai baru bagi pelanggan. Digitalisasi tidak hanya memberikan kemudahan transaksi, tetapi juga membentuk pengalaman baru yang memengaruhi cara pelanggan memaknai nilai dalam aktivitas berbelanja. Penelitian ini bertujuan untuk memahami bagaimana adaptasi strategi pemasaran dalam transformasi nilai pelanggan di era digital melalui pemanfaatan aplikasi Alfagift. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan fenomenologis. Data diperoleh melalui wawancara mendalam terhadap tiga informan yang terdiri dari satu orang manajer Alfamart dan dua orang pelanggan pengguna aplikasi Alfagift, serta didukung oleh observasi dan dokumentasi. Analisis data menggunakan model analisis fenomenologi Colaizzi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pemanfaatan aplikasi Alfagift sebagai bagian dari strategi pemasaran digital memberikan kemudahan akses informasi produk dan promosi, meningkatkan efisiensi dalam aktivitas belanja, serta memberikan keuntungan tambahan melalui program promo dan voucher digital. Selain itu, penggunaan aplikasi tersebut juga memengaruhi perilaku pelanggan dalam pengambilan keputusan pembelian. Penelitian ini menyimpulkan bahwa adaptasi strategi pemasaran berbasis digital tidak hanya berfungsi sebagai sarana promosi, tetapi juga mampu mentransformasikan nilai pelanggan menuju pengalaman belanja yang lebih praktis dan efisien
| Item Type: | Thesis (Skripsi (Bachelor)) |
|---|---|
| Additional Information: | Pembimbing : Tezar Arianto, S.E., MM |
| Uncontrolled Keywords: | Strategi Pemasaran Digital, Transformasi Nilai Pelanggan, Alfagift, Fenomenologi. |
| Subjects: | Universitas Muhammadiyah Bengkulu > 04-Fakultas Ekonomi dan Bisnis > 61201-(S1) Manajemen 04-Fakultas Ekonomi dan Bisnis > 61201-(S1) Manajemen |
| Divisions: | 04-Fakultas Ekonomi dan Bisnis > 61201-(S1) Manajemen Subjek Terkait > 04-Fakultas Ekonomi dan Bisnis > 61201-(S1) Manajemen |
| Depositing User: | Mrs Siti Fathonah |
| Date Deposited: | 22 May 2026 03:10 |
| Last Modified: | 22 May 2026 03:10 |
| URI: | http://repository.umb.ac.id/id/eprint/2596 |
Actions (login required)
 |
View Item |