EVALUASI APLIKASI MOBILE JKN PADA JAMINAN KESEHATAN NASIONAL DI BENGKULU SELATAN

Haryanto, Indi (2025) EVALUASI APLIKASI MOBILE JKN PADA JAMINAN KESEHATAN NASIONAL DI BENGKULU SELATAN. EVALUASI APLIKASI MOBILE JKN PADA JAMINAN KESEHATAN NASIONAL DI BENGKULU SELATAN, Vol.14 (No. 2). pp. 270-286. ISSN 2620-6056

	Text (Artikel) INDI HARYANTO_2263201026_ARTIKEL.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (619kB) | Request a copy
	Text (Turnitin) INDI HARYANTO_2263201026_TURNITIN.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (3MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi kebijakan penggunaan Aplikasi Mobile JKN dalam mendukung pelaksanaan Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) di Kabupaten Bengkulu Selatan. Evaluasi dilakukan dengan menggunakan pendekatan kualitatif melalui teori evaluasi kebijakan Wayne Parsons, yang mencakup analisis terhadap input, output, dan outcome kebijakan. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara mendalam, dan dokumentasi, dengan informan dari Dinas Kesehatan dan operator aplikasi Mobile JKN. Hasil evaluasi menunjukkan bahwa Aplikasi Mobile JKN telah memberikan kemudahan akses layanan kesehatan secara digital, terutama di wilayah perkotaan. Namun pelaksanaannya masih menghadapi berbagai kendala seperti keterbatasan literasi digital, gangguan teknis sistem, serta belum optimalnya infrastruktur dan sumber daya manusia. Dari sisi outcome, ditemukan adanya perubahan perilaku pengguna, peningkatan kepuasan sebagian peserta, dan efisiensi layanan publik di fasilitas kesehatan tertentu. Kebijakan digitalisasi melalui Aplikasi Mobile JKN di Bengkulu Selatan belum sepenuhnya mencapai target yang diharapkan, dan memerlukan peningkatan dukungan dari aspek teknis, edukasi, serta integrasi sistem layanan kesehatan.

Item Type:	Article
Additional Information:	Artikel ini sudah terbit pada Mimbar : Jurnal Penelitian Sosial dan Politik Volume 14 No. 2
Uncontrolled Keywords:	Kata kunci: Evaluasi kebijakan, Jaminan Kesehatan Nasional, Mobile JKN, pelayanan publik, Bengkulu Selatan.
Subjects:	Universitas Muhammadiyah Bengkulu > 08-Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > 63201-(S1) Administrasi Publik 08-Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > 63201-(S1) Administrasi Publik
Divisions:	08-Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > 63201-(S1) Administrasi Publik Subjek Terkait > 08-Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > 63201-(S1) Administrasi Publik
Depositing User:	Mrs Atika Ledia Anggraini
Date Deposited:	20 May 2026 02:49
Last Modified:	20 May 2026 02:49
URI:	http://repository.umb.ac.id/id/eprint/2469

Actions (login required)

View Item