Anggara, Bayu Satria (2026) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI SURYA BAKERY KOTA BENGKULU. Skripsi (Bachelor) thesis, Universitas Muhammadiyah Bengkulu.
![[img]](http://repository.umb.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (FULLTEXT)
SATRIA BAYU ANGGARA_2261201199_Fulltext.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy |
|
Text (TURNITIN)
SATRIA BAYU ANGGARA_2261201199_Turnitin.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (14MB) | Request a copy |
|
Text (ABSTRAK + BAB 1)
SATRIA BAYU ANGGARA_2261201199_ABSTRAK + BAB 1.pdf - Submitted Version Download (325kB) |
|
Text (BAB 2)
SATRIA BAYU ANGGARA_2261201199_BAB 2.pdf - Submitted Version Download (322kB) |
|
Text (BAB 3)
SATRIA BAYU ANGGARA_2261201199_BAB 3.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (346kB) | Request a copy |
|
Text (BAB 4)
SATRIA BAYU ANGGARA_2261201199_BAB 4.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (3MB) | Request a copy |
|
Text (BAB 5)
SATRIA BAYU ANGGARA_2261201199_BAB 5.pdf - Submitted Version Download (153kB) |
|
Text (REFERENSI + LAMPIRAN)
SATRIA BAYU ANGGARA_2261201199_Ref + Lamp.pdf - Submitted Version Download (2MB) |
Abstract
Penelitian ini didasarkan pada pentingnya kualitas layanan dan harga dalam memengaruhi keputusan pembelian konsumen di tengah persaingan yang semakin ketat di industri roti. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan dan harga terhadap keputusan pembelian konsumen di Surya Bakery, Kota Bengkulu, baik secara parsial maupun simultan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Populasi penelitian terdiri dari konsumen yang pernah membeli produk di Surya Bakery, Kota Bengkulu. Sampel penelitian terdiri dari 130 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui observasi, dokumentasi, dan kuesioner dengan menggunakan skala Likert. Teknik analisis data yang digunakan meliputi uji validitas dan reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis deskriptif, analisis regresi linier berganda, koefisien determinasi, serta pengujian hipotesis melalui uji-t dan uji-F. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, dan harga memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Secara bersamaan, kualitas layanan dan harga memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Nilai adjusted R-squared sebesar 0,265 menunjukkan bahwa kualitas layanan dan harga menjelaskan 26,5% variasi dalam keputusan pembelian, sedangkan 73,5% dipengaruhi oleh faktor-faktor lain di luar cakupan penelitian ini.
| Item Type: | Thesis (Skripsi (Bachelor)) |
|---|---|
| Additional Information: | Pembimbing : Eti Arini, S.E., M.M |
| Uncontrolled Keywords: | Kualitas Pelayanan, Harga, Keputusan Pembelian, Surya Bakery |
| Subjects: | Universitas Muhammadiyah Bengkulu > 04-Fakultas Ekonomi dan Bisnis > 61201-(S1) Manajemen 04-Fakultas Ekonomi dan Bisnis > 61201-(S1) Manajemen |
| Divisions: | 04-Fakultas Ekonomi dan Bisnis > 61201-(S1) Manajemen Subjek Terkait > 04-Fakultas Ekonomi dan Bisnis > 61201-(S1) Manajemen |
| Depositing User: | Mrs Hesti Ayu |
| Date Deposited: | 16 Sep 2026 05:54 |
| Last Modified: | 16 Sep 2026 05:54 |
| URI: | http://repository.umb.ac.id/id/eprint/4967 |
Actions (login required)
 |
View Item |