PENGARUH IKLAN DIGITAL DAN MEDIA SOSIAL TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN LAYANAN PINJAMAN ONLINE DENGAN KEPERCAYAAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (Studi Kasus Generasi Z Kota Bengkulu)

Mira, Mira (2026) PENGARUH IKLAN DIGITAL DAN MEDIA SOSIAL TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN LAYANAN PINJAMAN ONLINE DENGAN KEPERCAYAAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (Studi Kasus Generasi Z Kota Bengkulu). Tesis (Masters) thesis, Universitas Muhammadiyah Bengkulu.

[img] Text (FULLTEXT)
MIRA GUSTIANINGSIH_2461101002_Fulltext.pdf - Submitted Version
Restricted to Repository staff only
Download (2MB) | Request a copy
[img] Text (TURNITIN)
MIRA GUSTIANINGSIH_2461101002_Turnitin.pdf - Submitted Version
Restricted to Repository staff only
Download (13MB) | Request a copy
[img] Text (ABSTRAK+BAB 1)
MIRA GUSTIANINGSIH_2461101002_ABSTRAK + BAB 1.pdf - Submitted Version
Download (842kB)
[img] Text (BAB 2)
MIRA GUSTIANINGSIH_2461101002_BAB 2.pdf - Submitted Version
Download (932kB)
[img] Text (BAB 3)
MIRA GUSTIANINGSIH_2461101002_BAB 3.pdf - Submitted Version
Restricted to Repository staff only
Download (1MB) | Request a copy
[img] Text (BAB 4)
MIRA GUSTIANINGSIH_2461101002_BAB 4.pdf - Submitted Version
Restricted to Repository staff only
Download (912kB) | Request a copy
[img] Text (BAB 5)
MIRA GUSTIANINGSIH_2461101002_BAB 5 .pdf - Submitted Version
Download (695kB)
[img] Text (REFRENSI+LAMPIRAN)
MIRA GUSTIANINGSIH_2461101002_Ref + Lamp.pdf - Submitted Version
Download (990kB)

Abstract

Penelitian ini berorientasi untuk menganalisis dampak iklan digital dan media sosial terhadap hasil penggunaan layanan pinjaman online dengan kepercayaan konsumen sebagai dengan variabel mediasi pada Generasi Z di Kota Bengkulu. Penelitian ini menerapkan pendekatan kuantitatif melalui metode survei. Data penelitian diperoleh dengan menyebarkan kuesioner kepada 398 responden yang ditentukan menggunakan teknik purposive sampling. Selanjutnya, data dianalisis menggunakan metode Structural Equation Modeling-Partial Least Squares (PLS-SEM) dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS. Hasil penelitian memperlihatkan bahwa iklan digital dan media sosial berdampak positif dan penting terhadap keyakinan konsumen. Iklan digital dan media sosial juga berdampak positif serta penting pada ketetapan pemakai layanan pinjaman online. Di samping itu, kepercayaan konsumen juga memberikan pengaruh positif dan penting kepada ketetapan pemakai layanan pinjaman online. Hasil uji mediasi memperlihatkan bahwa keperyakinan konsumen dapat memediasi berdampak iklan digital dan media sosial pada ketetapan pemakai layanan pinjaman online. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa peningkatan kualitas iklan digital yang informatif, kredibel, dan transparan serta pengelolaan media sosial yang interaktif dapat menambah kepercayaan pemakai sampai mendorong keputusan penggunaan layanan pinjaman online. Penelitian ini diperlukan dapat menjadi petunjuk bagi penyedia layanan pinjaman online dalam merumuskan strategi pemasaran digital yang bermanfaat serta bagi peneliti seterusnya dalam mengembangkan penelitian pada bidang perilaku konsumen dan pemasaran digital. Kata Kunci: iklan digital, media sosial, kepercayaan konsumen, keputusan penggunaan, pinjaman online, Generasi Z.

Item Type: Thesis (Tesis (Masters))
Additional Information: iklan digital, media sosial, kepercayaan konsumen, keputusan penggunaan, pinjaman Online, Generasi Z
Uncontrolled Keywords: Pembimbing 1 Dr. Drs. Onsardi, M.M Pembimbing 2 Dr. Islamuddin, S.E., M.M
Subjects: Universitas Muhammadiyah Bengkulu > 09-Program Pascasarjana > 81101-(S2) Manajemen
09-Program Pascasarjana > 81101-(S2) Manajemen
Divisions: 09-Program Pascasarjana > 81101-(S2) Manajemen
Subjek Terkait > 09-Program Pascasarjana > 81101-(S2) Manajemen
Depositing User: Mrs Meri Susanti R
Date Deposited: 16 Sep 2026 02:01
Last Modified: 17 Sep 2026 01:56
URI: http://repository.umb.ac.id/id/eprint/4355

Actions (login required)

View Item View Item