PENGELOLAAN ARSIP DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK PADA KANTOR CAMAT RATU AGUNG KOTA BENGKULU

Rohaini, Rohaini (2024) PENGELOLAAN ARSIP DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK PADA KANTOR CAMAT RATU AGUNG KOTA BENGKULU. Skripsi (Bachelor) thesis, Universitas Muhammadiyah Bengkulu.

	Text (Skripsi) SKRIPSI_ROHAINI new (1).pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy
	Text (Jurnal) artikel skripsi rohaini (2).pdf - Submitted Version Download (256kB)

Abstract

Pengelolaan arsip dalam meningkatkan kualitas layanan publik di Kantor Camat Ratu Agung, Kota Bengkulu. Arsip merupakan komponen penting dalam administrasi pemerintahan yang berfungsi sebagai sumber informasi dan dokumentasi kegiatan. Pengelolaan arsip yang baik akan mempengaruhi efisiensi dan efektivitas pelayanan publik. Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Data diperoleh melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Informan penelitian terdiri dari pegawai Kantor Camat Ratu Agung dan masyarakat yang menerima layanan publik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengelolaan arsip di Kantor Camat Ratu Agung masih menghadapi beberapa kendala, seperti kurangnya sumber daya manusia yang terlatih dalam bidang kearsipan, fasilitas penyimpanan arsip yang kurang memadai, serta minimnya pemanfaatan teknologi informasi dalam pengelolaan arsip. Meskipun demikian, terdapat upaya-upaya perbaikan yang dilakukan oleh pihak kantor untuk meningkatkan pengelolaan arsip, seperti pelatihan kearsipan bagi pegawai dan perbaikan sistem penyimpanan arsip. Peningkatan kualitas pengelolaan arsip berpengaruh signifikan terhadap kualitas layanan publik. Dengan pengelolaan arsip yang lebih baik, proses pencarian dan penyimpanan dokumen menjadi lebih efisien, sehingga waktu pelayanan kepada masyarakat dapat dipersingkat. Selain itu, akurasi dan keandalan informasi yang diberikan juga meningkat, yang pada akhirnya meningkatkan kepuasan masyarakat terhadap layanan yang diberikan. Penelitian ini menyimpulkan bahwa pengelolaan arsip yang baik merupakan faktor kunci dalam meningkatkan kualitas layanan publik di Kantor Camat Ratu Agung. Oleh karena itu, diperlukan upaya berkelanjutan dalam memperbaiki sistem kearsipan, termasuk peningkatan kapasitas sumber daya manusia dan pemanfaatan teknologi informasi.

Item Type:	Thesis (Skripsi (Bachelor))
Additional Information:	Dosen Pembimbing : Rosidin,M.SI
Uncontrolled Keywords:	Pengelolaan Arsip, Pelayanan Publik
Subjects:	Universitas Muhammadiyah Bengkulu > 08-Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > 63201-(S1) Administrasi Publik 08-Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > 63201-(S1) Administrasi Publik
Divisions:	08-Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > 63201-(S1) Administrasi Publik Subjek Terkait > 08-Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > 63201-(S1) Administrasi Publik
Depositing User:	Mr Muammar Hafiz Khattami
Date Deposited:	07 Mar 2025 02:10
Last Modified:	07 Mar 2025 02:10
URI:	http://repository.umb.ac.id/id/eprint/742

Actions (login required)

View Item