PENGARUH MARKETING MIX TERHADAP CUSTOMER SATISFICATION AND LOYALITAS PADA BRO AND SIST CAFE BENGKULU

Nisa, Dita Sopiyatun (2022) PENGARUH MARKETING MIX TERHADAP CUSTOMER SATISFICATION AND LOYALITAS PADA BRO AND SIST CAFE BENGKULU. Skripsi (Bachelor) thesis, Universitas Muhammadiyah Bengkulu.

Text (Skripsi) SKRIPSI DITA SOPIYATUN NISA PRODI MANAJEMEN 2022.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Marketing Mix Terhadap Customer Satisfiation and Loyalitas Pada Bro and Sist Café. Populasi dalam penelitian ini yaitu seluruh konsumen atau pelanggan bro and sist café yang telah melakukan pembelian minimal dua kali yang berjumlah 150 orang .dan pengambilan sampel menggunakan tekhnikaccidental sampling.Metode pengumpulan data menggunakan kuesioner.Tekhnik analisis data menggunakan uji analisis regresi sederhana,dan uji hipotesis yaitu uji t. Hasil penelittian dapat disimpulkan bahwa variable marketing mix berpengaruh positif terhadap customer satisfiation,variable marketing mix berpengaruh positif terhadap loyalitas customer satisfication berpengaruh positif terhadap loyalitas dan ada pengaruh positif antara marketing mix melalui loyalitas dengan customer satisfication sebagai variable mediasi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa ketika konsumen merasa puas akan suatu produk ,kesesuaian harga ,ketertarikan dan kenyamanan pada suatu tempat maka konsumen itu akan kembali lagi untuk kedua kalinya dan seterusnya.baik bersama teman ataupun keluarganya hal ini juga menciptakan promosi bagi tempat itu dalam hal ini Bro and Sist Café

Item Type:	Thesis (Skripsi (Bachelor))
Additional Information:	Pembimbing : Dr.Meilaty Finthariasari ., S.E, M.M
Uncontrolled Keywords:	Marketing Mix,Customer Satisfication,Loyalitas
Subjects:	Universitas Muhammadiyah Bengkulu > 04-Fakultas Ekonomi dan Bisnis > 61201-(S1) Manajemen 04-Fakultas Ekonomi dan Bisnis > 61201-(S1) Manajemen
Divisions:	04-Fakultas Ekonomi dan Bisnis > 61201-(S1) Manajemen Subjek Terkait > 04-Fakultas Ekonomi dan Bisnis > 61201-(S1) Manajemen
Depositing User:	Mr Muammar Hafiz Khattami
Date Deposited:	12 Nov 2024 01:54
Last Modified:	12 Nov 2024 01:54
URI:	http://repository.umb.ac.id/id/eprint/658

Actions (login required)

View Item