Purwanti, Tari (2026) IMPLEMENTASI STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP) BUKU TAMU ELEKTRONIK DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN DI KANTOR BPKP PROVINSI BENGKULU. Skripsi (Bachelor) thesis, Universitas Muhammadiyah Bengkulu.
![[img]](http://repository.umb.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (Fulltext)
TARI PURWANTI_2263201005_Fulltext.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (3MB) | Request a copy |
|
Text (Turnitin)
TARI PURWANTI_2263201005_turnitin.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (32MB) | Request a copy |
|
Text (ABSTRAK + BAB 1)
TARI PURWANTI_2263201005_ABSTRAK + BAB 1.pdf - Submitted Version Download (373kB) |
|
Text (BAB 2)
TARI PURWANTI_2263201005_BAB 2.pdf - Submitted Version Download (381kB) |
|
Text (BAB 3)
TARI PURWANTI_2263201005_BAB 3.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (322kB) | Request a copy |
|
Text (BAB 4)
TARI PURWANTI_2263201005_BAB 4.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (625kB) | Request a copy |
|
Text (BAB 5)
TARI PURWANTI_2263201005_BAB 5.pdf - Submitted Version Download (245kB) |
|
Text (Ref + Lamp)
TARI PURWANTI_2263201005_Ref + Lamp.pdf - Submitted Version Download (1MB) |
Abstract
Tari Purwanti Npm, 2263201005, 2026. Implementasi Standar Operasional Prosedur (Sop) Buku Tamu Elektronik Dalam Meningkatkan Pelayanan Di Kantor Bpkp Provinsi Bengkulu Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi Standar Operasional Prosedur (SOP) Buku Tamu Elektronik dalam meningkatkan pelayanan di Kantor Perwakilan BPKP Provinsi Bengkulu. Metode yang digunakan adalah pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Kerangka teori yang digunakan mengacu pada model implementasi kebijakan menurut George C. Edwards III yang mencakup empat variabel utama, yaitu komunikasi, sumber daya, disposisi, dan struktur birokrasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi SOP Buku Tamu Elektronik telah membawa dampak positif terhadap efektivitas pelayanan, ketertiban administrasi, dan transparansi pengarsipan data tamu. Komunikasi dan struktur birokrasi telah terjalin baik melalui koordinasi yang efektif serta kejelasan pedoman kerja. Sumber daya pendukung serta komitmen pelaksana juga telah memadai dalam menunjang pelayanan. Namun demikian, masih ditemukan beberapa kendala berupa tamu yang belum terbiasa menggunakan sistem elektronik dan gangguan teknis yang bersifat sementara. Kesimpulannya, meskipun penerapan SOP Buku Tamu Elektronik di Kantor Perwakilan BPKP Provinsi Bengkulu telah berjalan dengan baik dan meningkatkan kualitas pelayanan, adaptasi pengguna serta keandalan sistem tetap menjadi aspek yang perlu diperhatikan secara berkelanjutan.
| Item Type: | Thesis (Skripsi (Bachelor)) |
|---|---|
| Additional Information: | Pembimbing : Dr. Novliza Eka Patrisia, M.Si |
| Uncontrolled Keywords: | Implementasi Kebijakan, SOP, Buku Tamu Elektronik, Pelayanan Publik, BPKP Provinsi Bengkulu. |
| Subjects: | Universitas Muhammadiyah Bengkulu > 08-Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > 63201-(S1) Administrasi Publik 08-Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > 63201-(S1) Administrasi Publik |
| Divisions: | 08-Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > 63201-(S1) Administrasi Publik Subjek Terkait > 08-Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > 63201-(S1) Administrasi Publik |
| Depositing User: | Mrs Siti Fathonah |
| Date Deposited: | 22 Sep 2026 02:18 |
| Last Modified: | 22 Sep 2026 02:18 |
| URI: | http://repository.umb.ac.id/id/eprint/5155 |
Actions (login required)
 |
View Item |