Afriani, Sari (2026) ANALISIS PELAYANAN PUBLIK BERBASIS DIGITAL DALAM PERBITAN NIB MELALUI SISTEM OSS PADA DPMPTSP KABUPATEN SELUMA. Skripsi (Bachelor) thesis, Universitas Muhammadiyah Bengkulu.
![[img]](http://repository.umb.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (Fulltext)
sari afriani _2263201036_fulltext.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (3MB) | Request a copy |
|
Text (Turnitin)
sari afriani_2263201036_turnitin (2).pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (9MB) | Request a copy |
|
Text (Abstrak + BAB 1)
Sari afriani_2263201036_ABSTRAK + BAB 1.pdf - Submitted Version Download (580kB) |
|
Text (BAB 2)
Sari afriani_2263201036_BAB 2.pdf - Submitted Version Download (455kB) |
|
Text (BAB 3)
Sari afriani_2263201036_BAB 3.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (297kB) | Request a copy |
|
Text (BAB 4)
Sari afriani_2263201036_BAB 4.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy |
|
Text (BAB 5)
Sari afriani_2263201036_BAB 5.pdf - Submitted Version Download (215kB) |
|
Text (Ref + Lampiran)
Sari afriani_2263201036_Ref + Lamp.pdf - Submitted Version Download (2MB) |
Abstract
Pelaksanaan pelayanan publik berbasis digital merupakan salah satu upaya pemerintah dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat melalui pemanfaatan teknologi informasi. Salah satu inovasi yang diterapkan adalah sistem Online Single Submission (OSS) yang digunakan untuk mempermudah proses perizinan berusaha, termasuk penerbitan Nomor Induk Berusaha (NIB). Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kabupaten Seluma telah mengimplementasikan sistem OSS sebagai bentuk pelayanan perizinan berbasis digital. Namun, dalam pelaksanaannya masih dijumpai beberapa kendala, seperti rendahnya literasi digital masyarakat, gangguan jaringan internet, perubahan sistem OSS, serta kurang optimalnya penyampaian informasi kepada masyarakat. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelaksanaan pelayanan publik berbasis digital melalui sistem OSS di DPMPTSP Kabupaten Seluma pada umumnya telah berjalan dengan baik. Berdasarkan indikator pelayanan publik menurut Ratminto dan Atik Septi Winarsih (2005), aspek kesederhanaan, kepastian waktu, akurasi, kemudahan akses, dan kenyamanan telah terlaksana secara baik. Sementara itu, aspek kejelasan masih memerlukan peningkatan, terutama dalam penyampaian informasi mengenai prosedur pelayanan kepada masyarakat. Adapun kendala yang masih dihadapi meliputi gangguan server OSS nasional, ketidakstabilan jaringan internet, rendahnya kemampuan masyarakat dalam memanfaatkan layanan digital, serta kesalahan dalam pengisian data. Oleh karena itu, diperlukan peningkatan kualitas informasi pelayanan, penguatan pendampingan kepada masyarakat, serta optimalisasi sarana pendukung agar pelayanan publik berbasis digital dapat berjalan lebih efektif dan memberikan kepuasan kepada masyarakat.
| Item Type: | Thesis (Skripsi (Bachelor)) |
|---|---|
| Additional Information: | Pembimbing : Dr. Novliza Eka Patrisia, M.Si. |
| Uncontrolled Keywords: | Pelayanan Publik, Pelayanan Berbasis Digital, Online Single Submission (OSS), Nomor Induk Berusaha (NIB), DPMPTSP Kabupaten Seluma. |
| Subjects: | Universitas Muhammadiyah Bengkulu > 08-Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > 63201-(S1) Administrasi Publik 08-Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > 63201-(S1) Administrasi Publik |
| Divisions: | 08-Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > 63201-(S1) Administrasi Publik Subjek Terkait > 08-Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > 63201-(S1) Administrasi Publik |
| Depositing User: | Mrs Hildayani Hildayani |
| Date Deposited: | 03 Sep 2026 01:49 |
| Last Modified: | 03 Sep 2026 01:49 |
| URI: | http://repository.umb.ac.id/id/eprint/3833 |
Actions (login required)
 |
View Item |