PENGARUH RATING DAN ULASAN ONLINE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI TIKTOK SHOP PADA MASYARAKAT KOTA BENGKULU

RITONGA, MUHAMMAD IQBAL (2026) PENGARUH RATING DAN ULASAN ONLINE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI TIKTOK SHOP PADA MASYARAKAT KOTA BENGKULU. Skripsi (Bachelor) thesis, Universitas Muhammadiyah Bengkulu.

[img] Text (Turnitin)
MUHAMMAD IQBAL RITONGA_2061201184_Turnitin.pdf - Submitted Version
Restricted to Repository staff only
Download (12MB) | Request a copy
[img] Text (Fulltext)
MUHAMMAD IQBAL RITONGA_2061201184_Fulltext.pdf - Submitted Version
Restricted to Repository staff only
Download (2MB) | Request a copy
[img] Text (Abstrak+Bab 1)
MUHAMMAD IQBAL RITONGA_2061201184_Abstrak + BAB 1.pdf - Submitted Version
Download (996kB)
[img] Text (Bba 2)
MUHAMMAD IQBAL RITONGA_2061201184_BAB 2.pdf - Submitted Version
Download (338kB)
[img] Text (Bab 3)
MUHAMMAD IQBAL RITONGA_2061201184_BAB 3.pdf - Submitted Version
Restricted to Repository staff only
Download (319kB) | Request a copy
[img] Text (Bab 4)
MUHAMMAD IQBAL RITONGA_2061201184_BAB 4.pdf - Submitted Version
Restricted to Repository staff only
Download (566kB) | Request a copy
[img] Text (Bab 5)
MUHAMMAD IQBAL RITONGA_2061201184_BAB 5.pdf - Submitted Version
Download (131kB)
[img] Text (Referensi+Lampiran)
MUHAMMAD IQBAL RITONGA_2061201184_Ref + Lamp.pdf - Submitted Version
Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh rating dan ulasan online terhadap keputusan pembelian di TikTok Shop pada masyarakat Kota Bengkulu. Perkembangan e-commerce berbasis media sosial membuat konsumen sangat bergantung pada informasi digital sebelum membeli produk, khususnya rating dan ulasan sebagai bentuk electronic word of mouth (e-WOM). Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui penyebaran kuesioner kepada 75 responden yang merupakan pengguna TikTok Shop di Kota Bengkulu. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dengan kriteria memiliki aplikasi TikTok, memahami rating dan ulasan online, serta pernah melakukan pembelian di TikTok Shop. Analisis data menggunakan uji validitas, reliabilitas, uji asumsi klasik, regresi linear berganda, uji t, uji F, dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel rating secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, serta variabel ulasan online juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Secara simultan, rating dan ulasan online berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian di TikTok Shop pada masyarakat Kota Bengkulu. Nilai koefisien determinasi (Adjusted R Square) sebesar 0,463 yang berarti bahwa rating dan ulasan online secara bersama-sama mampu menjelaskan keputusan pembelian sebesar 46,3%, sedangkan sisanya dipengaruhi oleh variabel lain di luar penelitian ini. Hal ini menunjukkan bahwa semakin baik penilaian bintang dan semakin positif ulasan konsumen, maka semakin tinggi kepercayaan dan kecenderungan konsumen untuk melakukan pembelian. Oleh karena itu, pelaku usaha di TikTok Shop perlu memperhatikan kualitas produk dan pelayanan guna memperoleh rating tinggi dan ulasan positif agar dapat meningkatkan keputusan pembelian konsumen.

Item Type: Thesis (Skripsi (Bachelor))
Additional Information: Pembimbing : Ade Tiara Yulinda, S.E., M.M
Uncontrolled Keywords: Rating, Ulasan Online, Keputusan Pembelian, TikTok Shop, ECommerce
Subjects: Universitas Muhammadiyah Bengkulu > 04-Fakultas Ekonomi dan Bisnis > 61201-(S1) Manajemen
04-Fakultas Ekonomi dan Bisnis > 61201-(S1) Manajemen
Divisions: 04-Fakultas Ekonomi dan Bisnis > 61201-(S1) Manajemen
Subjek Terkait > 04-Fakultas Ekonomi dan Bisnis > 61201-(S1) Manajemen
Depositing User: Mrs Hesti Ayu
Date Deposited: 22 May 2026 03:18
Last Modified: 22 May 2026 03:18
URI: http://repository.umb.ac.id/id/eprint/2775

Actions (login required)

View Item View Item