PENGARUH PERCEIVED EASE OF USE TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA APLIKASI DIGITAL PAYMENT DANA (Studi Kasus pada Mahasiswa Manajemen Universitas Muhammadiyah Bengkulu)

Saputra, Oki (2025) PENGARUH PERCEIVED EASE OF USE TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA APLIKASI DIGITAL PAYMENT DANA (Studi Kasus pada Mahasiswa Manajemen Universitas Muhammadiyah Bengkulu). Skripsi (Bachelor) thesis, Universitas Muhammadiyah Bengkulu.

[img] Text (Fulltext)
OKI SAPUTRA_2161201039_Fulltext.pdf - Submitted Version
Restricted to Repository staff only
Download (3MB) | Request a copy
[img] Text (Turnitin)
OKI SAPUTRA_2161201039_Turnitin.pdf - Submitted Version
Restricted to Repository staff only
Download (1MB) | Request a copy
[img] Text (ABSTRAK + BAB 1)
OKI SAPUTRA_2161201039_Abstrak + BAB 1.pdf - Submitted Version
Download (1MB)
[img] Text (BAB 2)
OKI SAPUTRA_2161201039_BAB 2.pdf - Submitted Version
Download (159kB)
[img] Text (BAB 3)
OKI SAPUTRA_2161201039_BAB 3.pdf - Submitted Version
Restricted to Repository staff only
Download (207kB) | Request a copy
[img] Text (BAB 4)
OKI SAPUTRA_2161201039_BAB 4.pdf - Submitted Version
Restricted to Repository staff only
Download (230kB) | Request a copy
[img] Text (BAB 5)
OKI SAPUTRA_2161201039_BAB 5.pdf - Submitted Version
Download (9kB)
[img] Text (Ref + Lamp)
OKI SAPUTRA_2161201039_Ref + Lamp.pdf - Submitted Version
Download (1MB)

Abstract

Perkembangan teknologi finansial di Indonesia mendorong peningkatan penggunaan aplikasi dompet digital, salah satunya DANA. Kemudahan penggunaan menjadi faktor penting yang mempengaruhi kepuasan konsumen dalam menggunakan aplikasi tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Perceived Ease of Use terhadap Kepuasan Konsumen pada pengguna aplikasi DANA di Kota Bengkulu (Studi Kasus pada Mahasiswa Manajemen Universitas Muhammadiyah Bengkulu). Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Populasi dalam penelitian ini adalah pengguna aktif aplikasi DANA, dengan jumlah sampel sebanyak 120 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Instrumen penelitian berupa kuesioner yang diadaptasi dari penelitian terdahulu dan diuji validitas serta reliabilitasnya. Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi linier sederhana dengan bantuan program SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel Perceived Ease of Use berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen dengan nilai koefisien regresi sebesar 0,805 dan signifikansi 0,000 (<0,05). Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,578 mengindikasikan bahwa sebesar 57,8% variabel Kepuasan Konsumen dapat dijelaskan oleh variabel Perceived Ease of Use, sementara sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar model. Kesimpulan dari penelitian ini adalah bahwa semakin tinggi persepsi kemudahan penggunaan aplikasi DANA, maka semakin tinggi pula tingkat kepuasan yang dirasakan oleh penggunanya. Temuan ini diharapkan menjadi masukan bagi pengembang aplikasi untuk terus meningkatkan aspek kemudahan penggunaan guna mempertahankan dan meningkatkan kepuasan pengguna.

Item Type: Thesis (Skripsi (Bachelor))
Additional Information: Dosen Pembimbing : Mardhiyah Dwi Ilhhami, S.E.,M.M
Uncontrolled Keywords: Perceived Ease of Use, Kepuasan Konsumen, Aplikasi Dana, Mahasiswa
Subjects: Universitas Muhammadiyah Bengkulu > 04-Fakultas Ekonomi dan Bisnis > 61201-(S1) Manajemen
04-Fakultas Ekonomi dan Bisnis > 61201-(S1) Manajemen
Divisions: 04-Fakultas Ekonomi dan Bisnis > 61201-(S1) Manajemen
Subjek Terkait > 04-Fakultas Ekonomi dan Bisnis > 61201-(S1) Manajemen
Depositing User: Mr Andeska Ulok Kupai
Date Deposited: 24 Oct 2025 03:34
Last Modified: 24 Oct 2025 03:34
URI: http://repository.umb.ac.id/id/eprint/2033

Actions (login required)

View Item View Item