Armando, Muhammad (2024) APLIKASI PELAPORAN PENGADUAN PLN KOTA BENGKULU. Skripsi (Bachelor) thesis, Universitas Muhammadiyah Bengkulu.
![[img]](http://repository.umb.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (Turnitin Jurnal Skripsi)
JURNAL ARMANDO.docx (2).pdf - Submitted Version Download (1MB) |
|
Text (Skripsi)
Muhammad Armando.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (2MB) | Request a copy |
Abstract
Aplikasi pelaporan pengaduan pelanggan PLN Kota Bengkulu bertujuan untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas dalam menangani keluhan pelanggan. Aplikasi ini dirancang untuk menyediakan platform yang mudah digunakan oleh pelanggan PLN dalam melaporkan masalah terkait layanan listrik, seperti pemadaman, tegangan tidak stabil, dan gangguan lainnya. Metode pengembangan yang digunakan adalah SDLC (Software Development Life Cycle) dengan model waterfall yang meliputi tahap analisis kebutuhan, desain sistem, implementasi, pengujian, dan pemeliharaan. Fitur utama yang ditawarkan oleh aplikasi ini meliputi formulir pelaporan keluhan, pelacakan status pengaduan, notifikasi pembaruan status, dan akses ke riwayat pengaduan. Diharapkan dengan adanya aplikasi ini, respon terhadap pengaduan pelanggan dapat lebih cepat dan transparan, serta meningkatkan kepuasan pelanggan terhadap layanan PLN di Kota Bengkulu. Pengujian awal menunjukkan bahwa aplikasi ini dapat berjalan dengan baik dan diterima positif oleh pengguna.
| Item Type: | Thesis (Skripsi (Bachelor)) |
|---|---|
| Additional Information: | Pembimbing : Pahrizal, S.Kom., M.Kom |
| Uncontrolled Keywords: | Aplikasi, PLN, Kota Bengkulu |
| Subjects: | Universitas Muhammadiyah Bengkulu > 02-Fakultas Teknik > 55201-(S1) Teknik Informatika 02-Fakultas Teknik > 55201-(S1) Teknik Informatika |
| Divisions: | 02-Fakultas Teknik > 55201-(S1) Teknik Informatika Subjek Terkait > 02-Fakultas Teknik > 55201-(S1) Teknik Informatika |
| Depositing User: | Mr Muammar Hafiz Khattami |
| Date Deposited: | 10 Sep 2024 06:39 |
| Last Modified: | 10 Sep 2024 06:39 |
| URI: | http://repository.umb.ac.id/id/eprint/200 |
Actions (login required)
 |
View Item |