PENGARUH CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM), CUSTOMER SATISFACTION DAN MARKET SHARE TERHADAP MINAT BELI FORE COFFEE DI KOTA BENGKULU

Wendiani, Messy (2025) PENGARUH CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM), CUSTOMER SATISFACTION DAN MARKET SHARE TERHADAP MINAT BELI FORE COFFEE DI KOTA BENGKULU. Skripsi (Bachelor) thesis, Universitas Muhammadiyah Bengkulu.

[img] Text (Fulltext)
MESSY WENDIANI _2161201090_FULLTEXT.pdf - Submitted Version
Restricted to Repository staff only
Download (1MB) | Request a copy
[img] Text (Turnitin)
MESSY WENDIANI _2161201090_TURNITIN.pdf - Submitted Version
Restricted to Repository staff only
Download (1MB) | Request a copy
[img] Text (ABSTRAK + BAB 1)
MESSY WENDIANI _2161201090_ABSTRAK+BAB I.pdf - Submitted Version
Download (922kB)
[img] Text (BAB 2)
MESSY WENDIANI _2161201090_BAB II.pdf - Submitted Version
Download (239kB)
[img] Text (BAB 3)
MESSY WENDIANI _2161201090_BAB III.pdf - Submitted Version
Restricted to Repository staff only
Download (183kB) | Request a copy
[img] Text (BAB 4)
MESSY WENDIANI _2161201090_BAB IV.pdf - Submitted Version
Restricted to Repository staff only
Download (342kB) | Request a copy
[img] Text (BAB 5)
MESSY WENDIANI _2161201090_BAB V.pdf - Submitted Version
Download (137kB)
[img] Text (Ref + Lamp)
MESSY WENDIANI _2161201090_DAPUS+LAMP.pdf - Submitted Version
Download (110kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Pengaruh Customer Relationship Management (CRM), Customer Satisfaction Dan Market share Terhadap Minat Beli Fore Coffee Di Kota Bengkulu. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan regresi linear berganda. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada responden yang merupakan konsumen Fore Coffe Kota Bengkulu. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan Customer Relationship Management (CRM) terhadap Minat Beli, yang berarti semakin tinggi pengaruh Customer Relationship Management (CRM), semakin meningkat minat beli konsumen. Selain itu, Customer Satisfaction juga berpengaruh positif terhadap Minat Beli, menandakan bahwa semakin kuat peran Customer Satisfaction, semakin tinggi Minat Beli konsumen. Market share terbukti memiliki pengaruh positif terhadap Minat Beli, menunjukkan bahwa semakin banyak market, semakin tinggi kecenderungan konsumen untuk membeli produk. Secara simultan, variabel Customer Relationship Management (CRM), Customer Satisfaction Dan Market share berpengaruh secara bersama-sama terhadap Minat Beli dengan nilai signifikansi F sebesar 0,000 < 0,05. Hasil penelitian ini dapat menjadi referensi bagi pelaku bisnis dalam merancang strategi pemasaran yang lebih efektif untuk meningkatkan Minat Beli konsumen Fore Coffe.

Item Type: Thesis (Skripsi (Bachelor))
Additional Information: Pembimbing : Tezar Arianto, S.E., M.M
Uncontrolled Keywords: Customer Relationship Management (CRM), Customer Satisfaction Market share dan Minat beli
Subjects: Universitas Muhammadiyah Bengkulu > 04-Fakultas Ekonomi dan Bisnis > 61201-(S1) Manajemen
04-Fakultas Ekonomi dan Bisnis > 61201-(S1) Manajemen
Divisions: 04-Fakultas Ekonomi dan Bisnis > 61201-(S1) Manajemen
Subjek Terkait > 04-Fakultas Ekonomi dan Bisnis > 61201-(S1) Manajemen
Depositing User: Mr Andeska Ulok Kupai
Date Deposited: 23 Oct 2025 04:00
Last Modified: 23 Oct 2025 04:00
URI: http://repository.umb.ac.id/id/eprint/1962

Actions (login required)

View Item View Item