PENGARUH BRAND LOVE DAN E-WOM TERHADAP CUSTOMER ENGAGEMENT PADA PRODUK SKINTIFIC DI TIKTOK SHOP (STUDI KASUS MAHASISWA FEB UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH BENGKULU)

Sari, Della Wahyuni Puspita (2025) PENGARUH BRAND LOVE DAN E-WOM TERHADAP CUSTOMER ENGAGEMENT PADA PRODUK SKINTIFIC DI TIKTOK SHOP (STUDI KASUS MAHASISWA FEB UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH BENGKULU). Skripsi (Bachelor) thesis, Universitas Muhammadiyah Bengkulu.

[img] Text (fulltext)
DellaWahyuniPuspitaSari_2161201087_Fulltext.pdf - Submitted Version
Restricted to Repository staff only
Download (5MB) | Request a copy
[img] Text (Turnitin)
Della Wahyuni Puspita Sari.docx.pdf - Submitted Version
Restricted to Repository staff only
Download (15MB) | Request a copy
[img] Text (bab 1)
DellaWahyuniPuspitaSari_2161201087_abstrak_BAB_1.pdf - Submitted Version
Download (1MB)
[img] Text (bab 2)
DellaWahyuniPuspitaSari_2161201087_BAB_2.pdf - Submitted Version
Download (571kB)
[img] Text (bab 3)
DellaWahyuniPuspitaSari_2161201087_BAB_3.pdf - Submitted Version
Restricted to Repository staff only
Download (318kB) | Request a copy
[img] Text (bab 4)
DellaWahyuniPuspitaSari_2161201087_BAB_4.pdf - Submitted Version
Restricted to Repository staff only
Download (630kB) | Request a copy
[img] Text (bab 5)
DellaWahyuniPuspitaSari_2161201087_BAB_5.pdf - Submitted Version
Download (154kB)
[img] Text (Referensi)
DellaWahyuniPuspitaSari_2161201087_Ref_Lamp.pdf - Submitted Version
Download (3MB)

Abstract

Produk Skintific salah satu brand yang memanfaatkan TikTok Shop berhasil menarik perhatian konsumen dengan pendekatan yang lebih personal dan interaktif serta membangun hubungan yang lebih erat dengan para penggunanya melalui strategi Brand Love dan e-WOM. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh brand love dan e-WOM (electronic word of mouth) terhadap customer engagement pada produk Skintific di TikTok Shop. Responden yang digunakan adalah 140 mahasiswa FEB Universitas Bengkulu melalui survei daring. Responden dipilih secara purposive yaitu responden yang berusia 18-30 tahun dan memiliki pengalaman dengan produk Scientific khususnya pada TikTok Shop. Data yang diperoleh kemudian dianalisis menggunakan model regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa brand love berpengaruh positif terhadap customer engagement pada produk Skintific di TikTok Shop, dengan hasil uji t_hitung > t_tabel (3,199 > 2,266). Kemudian, E-WOM berpengaruh positif terhadap customer engagement pada produk Skintific di TikTok Shop, dengan hasil uji t_hitung > t_tabel (9,361 > 2,266). Selanjutnya, Brand love dan e-WOM berpengaruh positif terhadap customer engagement pada produk Skintific di TikTok Shop dengan hasil uji F_hitung 118,418 > F_hitung 19,488.

Item Type: Thesis (Skripsi (Bachelor))
Additional Information: Pembimbing : Reni Indriani, S.E., M.M
Uncontrolled Keywords: Customer Engagement, Brand Love, E-Wom, Tiktok Shop
Subjects: Universitas Muhammadiyah Bengkulu > 04-Fakultas Ekonomi dan Bisnis > 61201-(S1) Manajemen
04-Fakultas Ekonomi dan Bisnis > 61201-(S1) Manajemen
Divisions: 04-Fakultas Ekonomi dan Bisnis > 61201-(S1) Manajemen
Subjek Terkait > 04-Fakultas Ekonomi dan Bisnis > 61201-(S1) Manajemen
Depositing User: Mr Andeska Ulok Kupai
Date Deposited: 10 Jun 2025 02:56
Last Modified: 10 Jun 2025 02:56
URI: http://repository.umb.ac.id/id/eprint/1207

Actions (login required)

View Item View Item